01
踏遍山间地头,只为最美味的水果
这是一场百里挑一的选品大战,同时也是一场时间战。为了恪守小六美鲜更鲜、更优的产品原则,他需要像福尔摩斯一样,走遍山间地头,考察每只果子的成长环境;像最挑剔的食客,尝遍无数果园,咂摸每个果子的口感。同时,他还需要精准估算果子的采摘时间,从产地发出的时间,以及抵达终端消费者的时间,确保每一个果子都能在最好的时候被享用。
11年的水果采购经验练就了刘义彬从半生不熟的果子中吃出成熟的果子的味道的本领。作为小六美鲜的采购经理,他每年有一半时间都奔走在路上,陕西、广西、云南、四川、贵州、海南、山东……每月行程逾十万公里,哪里有即将成熟的美味的果子,哪里就有他的足迹。不仅如此,另一个他还得穿梭于各大社交平台,像时尚买手一样捕捉网红水果单品。因为,凡小六美鲜出品,不仅更鲜、更优,还必须更潮!!!
从2014年创立至今,小六美鲜一直坚持产地直采,坚持驻扎一线严控品质关。与此同时,紧跟新生代消费者的需求,打造网红产品,引领消费潮流。
02
穿越数据海洋,只为最美丽的价格
这是一个平衡木的游戏。他需要对供应商发货能力、客户接待能力、售后跟进能力进行估算,对单量进行精准预估,保证消费者的用户体验不因活动爆单而打折扣;同时,为了让消费者获得最优的价格,他又必须让每个单品在销售量上达到一定规模,为采购端“撑腰”,让他们在前端牢牢把控议价权。
生鲜产品价格受多种因素影响,经常一周甚至一天就会出现数次波动。为了兑现小六美鲜无中间商,价格更惠的承诺,他就像隐身于网络背后的军师,打一场战局不断变化的持久战,实现农户、企业、消费者共赢。看似不可能的挑战如何应对?秘诀是个人经验和平台大数据的支撑。
6年电商运营经验,算得比财务都准,还会小语种。嗯,这个精瘦精瘦却蕴藏着巨大能量的小杆子,就是小六美鲜的运营经理刘鹏程。
优惠幅度能不能再大些?限时特惠名额能不能更多一些?在小六美鲜,这些问题的答案往往都是 “NO”。因为比起电商大促时的客单量和GMV,他们更在意的是用户体验,是用户吃到一只果子时的心满意足 。他们的目标是,让吃到一只美味的、性价比高的果子的小确幸,在小六美鲜变成万无一失的确!幸!
03
全天在线守护,只为最无忧的服务
这可能是生鲜电商里在线时间最长、最没脾气、最好说话的一群客服。芒果有被挤压过的印痕?水蜜桃破了一丢丢皮?绿宝甜瓜不够脆?这些看似挑剔,甚至有点小题大做的问题,在小六美鲜的客服马春雪看来,都是宝贵的用户体验反馈,是促使小六美鲜不断完善和改进服务的助推力。再往前,推到售前环节,每一个产品多大,多重,多久能到货,酸甜比例如何,软硬程度如何,如何存储……不管平台有多少品类的水果同时在售,每一位小六美鲜的客服都能第一时间给出最专业的应答。
确保每一条客户咨询与反馈都回复到位,每一个坏果都包赔,这是小六美鲜客服的基本工作守则。作为福中集团旗下数字农业板块代表,致力于打造“无仓无店新模式”的反向供应链的小六美鲜,承袭了福中“3+3服务”理念的精髓,坚持用户至上。出色的售前、售中、售后服务使得小六美鲜各销售平台的店铺评分一直稳居生鲜电商第一梯队。
04
Six fun团队,只为一种美鲜生活
为了那只最美味的果子,他们整装,启程,跋涉,落脚,再次出发……在五年的时间里,小六美鲜全球水果直采基地突破百家,成功打造数十款网红水果,服务数千万用户。这背后是无数个像刘义彬、刘鹏程、马春雪一样的小六美鲜人在同一个理念下,共同努力、通力协作的结果。在six fun团队,每一个人都是不可或缺的重要存在。
五年,six fun团队一直在路上。他们探寻贫困山区的优质果品,让深山里的水果插上互联网的翅膀;他们携手国内首家利用感官科学技术对水果进行口感鉴定的专业机构,让“好吃”更具科学标准;他们进驻人气社交平台,让美鲜生活理念以更有趣的形式传播……这支80后、90后组成的年轻化、专业化、时尚化团队,打造的是一种FUN文化。他们售卖的从来不是水果,而是一种生活方式,让用户吃出健康、吃出品质,更吃出一种美鲜生活态度。
这就是小六美鲜的味道。山的味道,风的味道,阳光的味道,也是时间的味道,初心的味道。
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六粉节福利大派送
今年,“六粉节”邂逅端午节,
为了感谢六粉们的支持与陪伴,
也为了让最爱的人吃到最美味的水果,
“六粉节”福利重磅来袭,
带你实现水果自由
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